Kohti parempaa liikenneturvallisuutta

Syyskuussa torstaina 21.9.2017 vietetään koko Euroopan laajuista liikenneturvallisuuden parantamiseen tähtäävää kampanjapäivää. Kampanjan tavoitteena on parantaa liikenneturvallisuutta ajoneuvon kuljettajien asenteisiin ja tietoisuuteen vaikuttamalla. Kampanjan pitkän aikavälin tavoite on mitattavasti vähentää kuolemien ja vakavien onnettomuuksien määrää kaikkialla Euroopan teillä. Kampanjan englanninkielinen nimi on European Day Without A Road Death.  Twitterissä ja sosiaalisessa mediassa jaetaan kampanjaan liittyviä päivityksiä[…]

Örumin asiakaspalvelujärjestelmä uudistui

Valtakunnallisella asiakaspalvelujärjestelmän uudistuksella Örum tavoittelee asiakkaiden odotusaikojen huomattavaa lyhentymistä ja lopulta jopa niiden poistamista. Näkyviä vaikutuksia ovat olleet muutokset puhelinnumeroissa ja sähköposteissa. Asiakkaan näkökulmasta suurin muuttuja on kuitenkin lyhentyvä vastausaika. Uudistus toteutettiin kesän 2017 aikana asteittain toimipaikka ja asiakaspalvelutiimi kerrallaan. Örum vastaa toimillaan autotekniikassa lisääntyneen digitalisaation tuomiin haasteisiin, jotka näkyvät myös ihmisten välisissä yhteydenpito- ja[…]