Juhannuksen ja kesän aukioloajat

Juhannuksen aukioloajat Juhannusaaton aattona torstaina 21.6.2018 Örumin asiakaspalvelu palvelee klo 14 asti. Teethän tilauksesi hyvissä ajoin, viimeistään klo 13–14. Juhannusaattona, perjantaina 22.6., asiakaspalvelu on suljettu. Maanantaina 25.6. asiakaspalvelu on normaalisti palveluksessasi. Asiakaspalvelun kesäajat Kesäaikaan Örumin toimipisteiden aukioloajoissa on pieniä eroja: Örumin Espoon keskusvaraston asiakaspalvelu palvelee kesällä aikavälillä 4.6.–10.8.2018 puhelimitse ma–to klo 8–16 numerossa 010 770 8000. Espoon[…]

Örumin asiakaspalvelujärjestelmä uudistui

Valtakunnallisella asiakaspalvelujärjestelmän uudistuksella Örum tavoittelee asiakkaiden odotusaikojen huomattavaa lyhentymistä ja lopulta jopa niiden poistamista. Näkyviä vaikutuksia ovat olleet muutokset puhelinnumeroissa ja sähköposteissa. Asiakkaan näkökulmasta suurin muuttuja on kuitenkin lyhentyvä vastausaika. Uudistus toteutettiin kesän 2017 aikana asteittain toimipaikka ja asiakaspalvelutiimi kerrallaan. Örum vastaa toimillaan autotekniikassa lisääntyneen digitalisaation tuomiin haasteisiin, jotka näkyvät myös ihmisten välisissä yhteydenpito- ja[…]