Ulkopuolinen taho pääsi takuuportaalin liitteitä sisältävään kansioon käsiksi ja siirsi sieltä tallennettuja tiedostoja, kuten takuuhakemuksen kohteena olleiden ajoneuvojen työmääräimiä ja niihin mahdollisesti kirjattuja autonomistajien tai -haltijoiden nimi- ja yhteystietoja.
Heti tietomurron selvittyä Örum katkaisi ulkopuolisten tahojen yhteydet kansioon vaihtamalla tietokannan käyttöavaimet. Lisäksi Örum on tiedottanut tapauksesta korjaamoasiakkaitaan sekä tehnyt ilmoituksen viranomaisille.
Örumin tiedossa ei ole, että kenenkään vuotaneita nimi- ja yhteystietoja olisi väärinkäytetty. Mikäli tällainen epäilys syntyy on autonomistajan- tai haltijan hyvä tutustua tarkemmin seuraaviin ohjeisiin: orum.fi/ohjeita-tietoturvaloukkauksen-kohteeksi-joutuneille/
Örum pyytää autonomistajia seuraamaan erityisen tarkasti mahdollisia huijausyrityksiä, joissa vuodettuja tietoja voidaan käyttää hyväksi.
Örum pahoittelee autonomistajille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.