Örum Groupin laatupolitiikka

1. Sitoutuminen laatuun

Yhtiömme tavoitteena on tarjota asiakkaille tuotteita ja palveluita, jotka täyttävät tai ylittävät heidän odotuksensa ja vaatimuksensa. Kehitämme ja ylläpidämme laadunhallintajärjestelmää ISO 9001 -standardin mukaisesti varmistaaksemme jatkuvan laadun parantamisen.

2. Asiakastyytyväisyys

Asiakastyytyväisyys on toimintamme keskiössä. Kuuntelemme asiakkaitamme aktiivisesti, vastaamme heidän tarpeisiinsa ja hyödynnämme heidän palautettaan tuotteidemme ja palveluidemme kehittämisessä. Asiakkaille tärkeitä laadun mittareita ovat tuotteiden saatavuus, toimitusvarmuus, ja tuotteiden sekä palveluiden laatu.

3. Johtajuus ja vastuullisuus

Yhtiön johto on sitoutunut toimimaan esimerkkinä laadun edistämisessä. Tavoitteenamme on varmistaa riittävät resurssit laadunhallintajärjestelmän ylläpitämiseen ja kehittämiseen.

4. Henkilöstön osallistaminen ja kehittäminen

Arvostamme henkilöstöämme ja edistämme heidän ammatillista kasvuaan. Tarjoamme koulutusta ja kannustamme kaikkia aktiiviseen osallistumiseen laadun kehittämisessä. Jokainen työntekijä vastaa oman työnsä laadusta.

5. Prosessilähtöinen lähestymistapa

Johdamme ja kehitämme toimintaamme prosessilähtöisesti, ymmärtäen prosessien väliset yhteydet ja niiden vaikutuksen kokonaissuoritukseen. Mittaamme ja analysoimme prosessiemme tehokkuutta ja toimivuutta jatkuvan parantamisen varmistamiseksi.

6. Riskiperusteinen ajattelu

Tunnistamme ja arvioimme toimintaamme liittyvät riskit ja mahdollisuudet sekä ryhdymme ennakoiviin toimenpiteisiin tavoitteidemme saavuttamiseksi ja haitallisten vaikutusten ehkäisemiseksi.

7. Jatkuva parantaminen

Sitoumuksemme jatkuvaan parantamiseen tarkoittaa sitä, että arvioimme säännöllisesti suorituskykyämme, asetamme uusia tavoitteita ja parannamme prosessejamme systemaattisesti.

8. Lainsäädännön ja muiden vaatimusten noudattaminen

Toimimme voimassa olevien lakien, säädösten ja asiakasvaatimusten mukaisesti kaikessa toiminnassamme.